Произошел страховой случай…
Что
делать при ДТП?
«СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ДОРОГАХ»:
Между СГ "ЕВРОИНС" и Ассистанской компанией «ЛАТ»
заключен договор сервисного обслуживания на дорогах. "ЛАТ"
предоставляет комплекс услуг для автомобилистов: автомобильную
информационно-справочную службу, аварийный комиссариат, ремонт в
дороге, эвакуацию.
Телефоны, по которым Вы можете обращаться за помощью указаны на
Ваших личных клиентских карточках.
1.
Немедленно остановите транспортное средство, включите аварийную
световую сигнализацию и установите знак аварийной остановки (!).
2.
Окажите доврачебную медицинскую помощь пострадавшим, примите
необходимые меры для предотвращения возгорания автомобилей.
3.
Вызовите инспектора ГИБДД на место ДТП, при необходимости вызовите
скорую медицинскую помощь.
4.
Позвоните в страховую компанию 926-5153.
5.
Запишите данные свидетелей происшествия (Ф.И.О., адрес проживания,
контактные телефоны).
6.
Примите все возможные меры к сохранению следов и предметов,
относящихся к происшествию и организации объезда места происшествия.
7.
Если движение других транспортных средств невозможно, освободите
проезжую часть, предварительно в присутствии свидетелей составив
схему положения транспортного средства, следов и предметов,
относящиеся к происшествию.
Не принимайте на себя какие-либо обязательства и не производите
никаких выплат — решение этих вопросов берет на себя «Евроинс».
Вы можете попросить сотрудника ГИБДД, чтобы он взял у Вас объяснения
позднее, по причине стрессовой ситуации и в связи с тем, что
Вы должны проконсультироваться со своей страховой компанией. Знайте,
что давать объяснения это Ваше право, а не обязанность!
Независимая экспертиза после ДТП производится по согласованию со страховщиком.
Что делать при хищении транспортного средства (ТС) или
дополнительного оборудования?
1.
вызвать на место происшествия сотрудника милиции (по телефону 02);
2.
сообщить дежурному в страховую компанию: 926-5153;
3.
в течение 3-х рабочих дней предоставить Заявление о наступлении
страхового случая в страховую группу «Евроинс».
Необходимые документы:
страховой полис;
письменное заявление о наступлении страхового случая;
водительское удостоверение;
основание на управление транспортным средством (доверенность,
путевой лист);
нотариально удостоверенная доверенность от страхователя (физического
лица) на право ведения дела в страховой компании;
доверенность на право ведения дела в страховой компании
от страхователя — юридического лица, подписанная руководителем,
скрепленная круглой печатью;
талон технического осмотра транспортного средства;
паспорт транспортного средства (при наличии права на суброгацию);
свидетельство о регистрации транспортного средства;
справку из ГИБДД (приложение № 11) с указанием даты и места
происшествия, всех участников ДТП, виновного, а также сведений
о причиненном ущербе (повреждениях);
протокол об административном правонарушении;
постановление (определение) по делу об административном
правонарушении;
при возбуждении уголовного дела — постановление о возбуждении
уголовного дела, при отказе в возбуждении уголовного дела —
постановление об отказе в возбуждении уголовного дел.
Что делать, если в путешествии Вам потребовалась медицинская помощь
Представление интересов Застрахованных за рубежом осуществляет
сервисная
компания «САВИТАР ГРУП»
• Работает круглосуточный диспетчерский пункт с русскоговорящими
операторами.
• Осуществляется оплата медицинских расходов в стране пребывания.
• Все операции проводятся с помощью компьютерной системы,
обеспечивающей сохранность, контроль введенной информации и
позволяющей качественно и быстро организовывать оказание помощи
Номера телефонов сервисной компании
«САВИТАР ГРУП»
Тел/факс call-центра в Москве: + 7 495 987 17 75/76
Мобильный: +7 964 523 13 37
e-mail:
svg@savitar-gr.com
Австрия: + 43 1 2297177
Болгария: + 359-2-4917341
Греция: + 30 21 30255 118
Египет: + 20 101 754 721
Израиль: + 972 3 9125655
Италия: + 39 02 36311466
Ваши действия при страховом случае:
1.
Застрахованное лицо или его представитель должен по телефаксу,
телексу или телеграфу связаться с сервисной компанией и сообщить:
o
Фамилию, имя, адрес, номер и срок действия договора страхования
(страхового полиса).
o
Местонахождение застрахованного лица и номер телефона, по которому
с ним можно связаться.
o
Подробное описание возникшей проблемы.
2.
Получить врачебную или иную помощь, предусмотренную договором
страхования. Все дальнейшие организационные и финансовые вопросы
решаются между сервисной и страховой компаниями, что избавляет
пострадавшего от лишних забот и необходимости оплаты услуг.
Что делать, если невозможно произвести срочный звонок в страховую
компанию перед консультацией с врачом или отправкой в медицинское
учреждение?
1.
Застрахованный или его представитель должен при первой возможности,
но не позднее трех суток после обращения к врачу, связаться
с сервисной компанией.
2.
Предоставить назначенному страховой компанией врачу-эксперту доступ
к застрахованному лицу и его истории болезни, чтобы он мог
контролировать его состояние, за исключением случаев, когда это
невозможно по медицинским причинам. Если данное условие
не выполняется, услуги по оказанию медицинской помощи по данному
страховому случаю, не оказываются.
Что делать, если Вы самостоятельно оплатили расходы на амбулаторное
или стационарное лечение?
1.
Нужно в письменном виде заявить об этом представителю страховой
компании и предоставить следующие документы:
o
Договор страхования (страховой полис).
o
Оригинал справки-счета из медицинского учреждения с указанием
фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью,
перечень оказанных услуг с разбивкой их по стоимости.
o
Оригинал счета суточных расходов за пребывание в больнице
с указанием дня поступления в больницу и выписки из нее.
o
Оригиналы рецептов, выписанных лечащим врачом в связи с данным
заболеванием, рецептов со штампами аптеки и указанием стоимости
каждого приобретенного медикамента.
o
Оригинал направления лечащего врача на прохождение лабораторных
исследований и счет лаборатории с разбивкой по датам, наименованию
и стоимости оказанных услуг.
o
Оригиналы документов, подтверждающих факт оплаты за амбулаторное
лечение.
o
Билеты и иные транспортные документы.
o
Багажная квитанция.
o
Иные документы по усмотрению страховщика, подтверждающие размер
понесенных застрахованным лицом расходов.
2.
Все документы, предоставляемые страховой компании, должны быть
оформлены по установленной форме (на них должны быть проставлены
подписи лиц, выдавших данные документы, оттиски печати и/или
штампа).
3.
Если на основе представленных документов, страховщик признает
событие, произошедшее с вами, страховым случаем, то выплата
страхового обеспечения будет произведена в течение 10 календарных
дней с момента предоставления всех необходимых документов,
перечисленных выше.
Что
делать, если пострадало Ваше имущество?
1. Примите все возможные меры по уменьшению ущерба, спасению и
сохранению застрахованного имущества и предотвратите его
дальнейшие потери!
2. Незамедлительно обратитесь в соответствующие компетентные
органы, в частности:
• при пожаре - в пожарную службу по телефону 01;
• при взрыве бытового газа – в аварийную службу;
• при заливе - в жилищно-эксплуатационные организации (ДЕЗ, ЖЭК,
ТСЖ, управляющие компании), специальные аварийные службы и другие
уполномоченные органы для вызова аварийной бригады;
• в случае кражи, грабежа, разбоя и иных противоправных действий
третьих лиц – в органы внутренних дел (милицию);
• при наезде транспортных средств - в органы ГИБДД;
• при падении летательных аппаратов, их обломков или перевозимого
ими груза – в МЧС РФ.
3. Немедленно, как стало возможно, сообщите о случившемся в
СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ или ее страховому представителю: тел./факс + 7
(495) 926-51-55 (в Москве) или по телефонам представительств в
Вашем регионе.
4. Сохраните пострадавшее имущество в том виде, в котором оно
находилось после страхового события, если это не ведет к увеличению
ущерба, до прибытия на место происшествия представителя Страховщика.
5. Предоставьте Страховщику возможность беспрепятственного осмотра и
обследования поврежденного имущества, выяснения обстоятельств и
причин страхового случая, размеров убытка.
Действия
для получения страховой выплаты:
1. Составьте Заявление о страховом случае (в свободной форме или по
форме Страховщика) с описанием страхового события и перечень
поврежденного имущества. Передайте его лично, по факсу или иным
способом в Страховую компанию.
2. Предоставьте Страховщику следующие документы:
копию Полиса страхования;
оригинал Заявления о страховом случае;
копию паспорта;
копию документов, подтверждающих имущественный интерес в
застрахованном имуществе (свидетельство о государственной
регистрации права на недвижимость и т.п.);
оригиналы документов компетентных органов, заверенные печатью и
подписанные уполномоченными должностными лицами, подтверждающие факт
и причину страхового случая:
при пожаре – Акт о пожаре, выданный Государственной
противопожарной службой;
при стихийном бедствии – справка Гидрометеоцентра или МЧС;
при авариях – Акт технической комиссии жилищно-эксплуатационной
организации (аварийной службы);
при противоправных действиях, наезде транспортных средств –
документы от правоохранительных органов, подтверждающие факт события
с указанием повреждения (уничтожения), хищения имущества.
3. По запросу Страховщика необходимо предоставить ему другие
документы и сведения, связанные со страховым случаем.
